Технические проблемы в работе с программой и их решения

проблемы в работе с программойБывает, что пользователи жалуются на проблемы в работе с программой Наш Сад. Одной из главных причин, вызывающих проблемы, является «слабый» компьютер, его низкая производительность. А именно, малый объем оперативной памяти, слабая видеокарта и низкая тактовая частота. Связанные с этим проблемы «вылезают», как правило, при работе в режиме 3D изображения.

За весьма продолжительное время общения с пользователями я собрал самые распространенные проблемы в работе с программой. Расскажу как они решаются и в чем их причины.

Медленная работа в режиме 3D изображение. Программа часто зависает

Возможные причины:

  • недостаточно оперативной памяти. Посмотрите сколько оперативной памяти и какая операционная система установлена на компьютере. Для этого откройте Панель управления и выберите раздел Система. Смотрите характеристики устройства и характеристики Windows. Сколько оперативной памяти определяется. Если это 4 ГБ, но операционная система windows XP или Vista, то этого, более или менее достаточно для работы в программе. Но, если, ОС window 7, а тем более windows 10, то скорее всего оперативной памяти будет недостаточно. Причина подтормаживания в режиме 3D изображения скорее всего в этом. Если же оперативной памяти меньше 4 ГБ, то подтормаживание или зависание компьютера в режиме 3D обеспечено.
  • интегрированная видео карта. Если на ноутбуке установлена интегрированная видеокарта, то это значит, что она встроена в материнку. Следовательно, использует для своей работы оперативную память системы и процессор компьютера. Поэтому, если процессор слабый и оперативной памяти не более 4 ГБ, то медленная работа, торможение и зависания в режиме 3D изображения практически гарантированы. И, к сожалению, такая видеокарта замене не подлежит. Но, может быть и так, что видеокарт на ноутбуке две, но по умолчанию, при работе в программе Наш Сад, подключается более слабая, интегрированная видео карта. Тогда, проблема решаема.

Возможные решения:

  • включить режим низкого качества. В режиме 3Д изображение переместите зеленый ползунок качества правее среднего положения или вправо до конца. Это режим низкого качества. Качество 3Д изображения при этом сильно ухудшится, но быстродействие значительно возрастет.
  • при работе в Наш Сад, по возможности, не открывайте браузер, и другие программы, чтобы дополнительно не загружать оперативную память. Контролируйте параметры памяти в диспетчере задач.
  • другое решение, при 64-х разрядной операционной системе, если есть такая возможность, добавьте оперативной памяти до 8 ГБ
  • если на ноутбуке две видео карты, то оптимизируйте работу компьютера, принудительно указав более мощную дискретную графическую карту для работы в программе Наш Сад.
Где посмотреть сколько видеокарт на ноутбуке

В windows 10 щелкните ПКМ (правой кнопкой мыши) на значок Пуск в левом нижнем углу экрана и далее, в меню выберите строку Диспетчер устройств и щелкните на Видеоадаптеры. Там и увидите сколько видеокарт на ноутбуке.

Как принудительно назначить более мощную видеокарту на работу с программой Наш Сад

Вот пример. На ноутбуке установлены две видео карты. Одна из них Intel HD Graphics 3000. Это встроенная в материнку интегрированная графическая карта. Она слабая, но энерго экономная и предназначена для офисных програм и интернет-серфинга. Другая – NVIDIA GeForce GT 540M. Это дискретная, отдельно расположенная, более мощная видео карта. У нее не высокая производительность в тестах и играх, но для работы в программе ее хватает. По умолчанию, с программой Наш Сад, работает более слабая интегрированная видео карта.

Щелкаем ПКМ (правой кнопкой мыши) на значок программы Наш Сад на рабочем столе, и в открывшемся меню видим строчку Запустить с графическим процессором > .

Переходим по стрелке вправо и выбираем команду Изменить графический процессор по умолчанию…

переподключение видеокарты
В открывшемся окне Управление параметрами 3D панели управления NVIDIA (смотри рисунок ниже) выбираем закладку Программные настройки и жмем кнопку Добавить. Находим значок программы Наш сад и щелкаем по нему ЛКМ. Ниже находим строчку Высокопроизводительный процессор NVIDIA и жмем кнопку Применить внизу окна.

управление параметрами NVidia Таким образом, для работы с программой Наш Сад мы принудительно назначили более мощную видеокарту.
Для видеокарт Radeon/AMD с процессором Intel воспользуйтесь утилитой Catalyst. С ее помощью также можно переключать карточки с интегрированной на дискретную. Достаточно найти в системном трее значок с этой программой и кликнуть по нему. Далее выбираем пункт «Переключаемые графические адаптеры» в разделе «Питание». Следующий шаг – указать путь к файлу, который должен запускаться на другой видеокарте (пункт «Другие приложения»).

Нет теней и ночного освещения в 3D. Плоская и тусклая картинка в режиме День

Возможные причины:

Проблема с драйвером видеокарты или видеокартой компьютера.
Во-первых, убедитесь, что версия вашей программы Наш Сад Кристалл, а не Рубин. В версии Рубин теней и ночного освещения в режиме 3D изображение нет.
Во-вторых, проверьте работу видео карты в специальном режиме программы. Для этого щелкните Пуск и найдите папку с программой Наш Сад. Откройте ее и жмите строчку Настройка 3Д.
Корректность работы видеокарты в программе проверяем щелкая поочередно на кнопки Проверка Отражения и Проверка Фактурирования.

окно проверка отраженияЕсли левые и правые картинки в режимах проверки различаются, то это показатель некорректной работы видеокарты.

Возможные решения:

  • обновите драйвер видеокарты на сайте производителя. Или откатитесь на предыдущую версию драйвера.
  • если видео карта интегрированная и обновление драйвера не помогает, то, поможет только замена компьютера. Общие рекомендации по выбору компьютера читайте в статье  компьютер для Наш Сад
  • купите Наш Сад версия Кристалл вместо Рубин, если у вас пиратская версия программы. Если у вас легальная версия Рубин, с ключом защиты, то просто обновите ее до версии Кристалл.

Программа закрывается при работе в редакторе Сооружение

Программа закрывается без сообщения об ошибке, при работе в этом редакторе или при попытке открыть 3D изображение. При редактировании, в окне просмотра отображается только половина картинки.

Возможные причины:

Некорректная работа драйвера видеокарты.

Возможные решения:

  • обновите драйвер видеокарты на сайте производителя
  • временный вариант решения проблемы:
    Нажмите кнопку пуск, найдите папку Наш сад в списке установленных программ и откройте ее. Щелкните мышкой на строчку Настройка 3Д.
    В секции Решение Проблем поставьте галку в строке Выключить использование расширений. Нажмите кнопку ОК. Поможет. Но при этом пропадут тени от объектов на 3D изображении. Пропадет также фактурность материалов и не будет подсветки окон строений в ночном режиме.

окно настройки 3Д

Программа зависает при работе в Фотодизайнере

Возможные причины и решения:

недостаточно оперативной памяти. Сделайте исходную фотографию более «легкой». Для этого уменьшите ее разрешение до 1500 – 2000 пикселей по наибольшей стороне.

После постройки рельефа возникли проблемы в работе с программой

Программа произвольно закрывается, сильные искажения в 3D. Медленная работа компьютера в проекте, где построен рельеф.

Возможные причины и решения:

Проблема с рельефом. Он создан неправильно. Удалите рельеф и сделайте его проще, правильнее.

Не хватает библиотек MDAC

После установки программы, при ее открытии, может появится сообщение об отсутствии библиотек MDAC. Такая проблема, иногда, возникает на старых операционных системах (например Vista).

Возможные причины и решения:

Неоригинальная сборка windows, с усеченной функциональностью, установленная на компьютере. Установите оригинальную сборку windows. Или скачайте библиотеки MDAC с сайта microsoft.com, найдя их в поиске.

Засветка рабочего поля фотопроекта красным или голубым цветом

Это происходит при размещении первого объекта на вновь открытую фотографию или при открытии ранее сохраненного фотопроекта. Это не ошибка, а особенность работы некоторых видеокарт. Ставим курсор на засвеченную область, зажимаем левую кнопку мыши и чуть сдвигаем мышь. Засветка пропадает, ее больше не будет в текущем сеансе.

Подводим итоги:

Чаще всего проблемы в работе с программой создает «слабый» компьютер, его низкая производительность. Если не рассматривать вариант полной замены компьютера, то решения могут быть такие:

  • использовать режим низкого качества. Некоторые объекты, могут существенно замедлить скорость в режиме 3Д Изображение. Во-первых это большое число размещенных в проекте 3-х мерных растений. Просматривать такие планы получится только в режиме низкого качества. Во-вторых это большие по площади поверхности, сделанные в редакторе Мощение. Их необходимо преобразовывать в текстуры.
  • заменить видеокарту, если это возможно. Низкая скорость работы компьютера в режиме 3Д Изображение всегда связана с большим количеством трехмерных объектов в проекте и может быть улучшена только более быстрой видеокартой, особенно с бОльшим объемом видеопамяти.
  • увеличить объем оперативной памяти до 8 Gb, если система 64-битная и если, позволяют возможности материнской карты.